Feedback
Feedback
1. Feedback geven
Feedback geven, en dan bij voorkeur opbouwende feedback, is niet altijd voor iedereen even makkelijk. Want hoe zal de ander reageren? Wat als hij of zij boos wordt en heel erg in de weerstand schiet? Feedback biedt de ander wel de kans om te groeien, om te leren.
Wat tips als je feedback wilt geven:
- Denk eerst goed na waar je precies feedback op hebt. Waar stoor je je aan en welke voorbeelden kun je noemen? Geef je feedback aan de hand van waargenomen voorbeelden.
- Uit de feedback vanuit het effect dat het heeft op jezelf. Zo voorkom je dat je niet meer met elkaar in gesprek bent.
- Check of je boodschap goed is overgekomen en of de ander zich herkent in hetgeen je vertelt. Bijvoorbeeld: “Begrijp je hoe ik me voel?”
- Geef de ander tips en ideeën voor mogelijke verbetering.
- Gebruik de juiste toon. Het heeft meer effect om je kritiek rustig te geven, dan wanneer je boos bent. Wacht daarom ook niet te lang met het uiten van de kritiek.
2. Feedback ontvangen
Feedback ontvangen geeft je de mogelijkheid om te leren. Alleen is het niet altijd even makkelijk om feedback te ontvangen.
Wat tips voor het ontvangen van feedback:
- Houd in gedachten dat de feedback een mening is van een ander. De ander geeft je terug wat hij ziet, zodat je daarmee kunt doen wat je wilt. Zie feedback dan ook als een kans om te leren.
- Luister actief: Zorg dat je laat zien dat je aandacht hebt voor wat je gesprekspartner te zeggen heeft.
- Vraag om toelichting als het niet helemaal duidelijk is wat de ander bedoelt. Concentreer je op wat feitelijk gezegd wordt, niet op wat je er in je gedachten van maakt.
- Toon waardering: Laat zien dat je het waardeert dat de ander je informatie geeft waar je jouw voordeel uit kunt halen.
- Overweeg de kritiek: Vind je het terecht of onterecht? Kun en wil je er iets mee? Schiet in geen geval in de verdediging. Neem de kritiek aan en beslis wat je ermee gaat doen.
- Laat de kritiekgever weten wat je met het commentaar zult doen, dus ik ga er over nadenken, ik ga mezelf daarin trainen of ik doe er niets mee.
Hulp nodig?
Wil je met dit thema aan de slag met een persoonlijk coach? Vraag dan een vrijblijvend kennismakingsgesprek aan.